Implementasi digital marketingg pada usaha mainan anak bolabaru toys : analisis perlindungan konsumen dalam perspektif hukum bisnis

Abstract

Berdasarkan hasil penelitian, implementasi digital marketing pada Bolabaru Toys terbukti efektif dalam meningkatkan promosi dan penjualan produk mainan anak melalui media sosial Instagram dan Facebook. Strategi pemasaran melalui konten visual, video promosi, Instagram Reels, serta penggunaan konten rekomendasi dan viral marketing mampu meningkatkan engagement dan menarik perhatian konsumen secara online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten rekomendasi mainan anak menjadi strategi paling efektif dengan persentase sebesar 35%, diikuti konten rekomendasi budget Rp15.000 sebesar 16%, dan konten mainan tren dan viral sebesar 10%. Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen lebih tertarik pada konten yang informatif, relevan, dan memberikan rekomendasi produk secara langsung. Produk yang sering muncul pada konten rekomendasi, seperti clay, kartu truth or dare, dan tools set, juga memiliki tingkat penjualan lebih tinggi dibandingkan produk lainnya. Penelitian ini menunjukkan bahwa jumlah view yang tinggi tidak selalu menghasilkan tingkat penjualan yang tinggi. Keberhasilan pemasaran digital lebih dipengaruhi oleh kualitas konten, kejelasan informasi produk, serta kemampuan konten dalam membangun minat beli dan kepercayaan konsumen. Dalam perspektif hukum bisnis, perlindungan konsumen menjadi aspek penting dalam menjaga keberlanjutan usaha digital, terutama terkait transparansi informasi produk, kejelasan harga, keamanan transaksi online, dan tanggung jawab terhadap keluhan konsumen. Oleh karena itu, Bolabaru Toys disarankan untuk meningkatkan kualitas konten rekomendasi, memperkuat transparansi informasi produk, mengoptimalkan engagement konsumen melalui interaksi aktif di media sosial, serta memastikan seluruh praktik promosi digital sesuai dengan ketentuan perlindungan konsumen dan etika promosi digital.