MANAJEMEN PERILAKU BIROKRASI TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA BULO WATTANG KECAMATAN PANCA RIJANG KABUPATEN SEDENRENG RAPPANG
Abstract
This study aims to determine the management of bureaucratic behavior at the Bulo Wattang Village office, public services at the Bulo Wattang Village office and to determine the management of bureaucratic behavior towards improving public services at the Bulo Wattang Village office in Panca Rijang District, Sidenreng Rappang Regency. The population in this study was 337 heads of households where the sampling used was Probability Sampling, with a random sampling technique using the 10% Yount Formula with a total sample of 34 heads of households. This study used a Quantitative Descriptive Method. Data collection techniques used through observation, questionnaires, and documentation. The data analysis technique used is frequency tabulation analysis, and linear regression analysis using SPSS 16 for Windows. The results of this study show that the average percentage of bureaucratic behavior management in the office of Bulo Wattang Village, Panca Rijang District, Sidenreng Rappang Regency is 65.8% with a good category, public services at the Bulo Wattang Village office, Panca Rijang District, Sidenreng Rappang District are 60.32% with a fairly good category of bureaucratic behavior management to improve public services in the office of the Village of Bulo Wattang, District of Panca Rijang, District of Sidenreng Rappang by 33.0% with an influence category.
References
Ahmad Jamaluddin.(2015). Metode Penelitian Administrasi Publik Teori dan Aplikasi. Gava Media. Yogyakarta.
Ahmad Jamaluddin.(2015). Metode Penelitian Administrasi Publik Teori dan Aplikasinya. Gama Media. Yogyakarta.
Harbani Pasolong (2014).Teori Administrasi Publik. Makassar. Alfabeta.cv
Labolo Muhadam. (2007).Memahami Ilmu Pemerintahan. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Pasolong, H. (2011). Teori Administrasi Publlik. Bandung : Alfabeta.
Sinambela, L. P. (2014). Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Sellang, K. (2016). Administrasi dan pelayanan Publik. Yogyakarta: Ombak.
Sellang, K. (2016). Administrasi dan Pelayanan Publik Antara Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Ombak.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Zainuddin. (2017). Teori-Teori Mutakhir dalam Perspektif Ilmu Administrasi Publik. Makassar: Phinatama Media.
Journal
Affandi, H., Zaki, M., Magister, M., Sipil, T., Teknik, F., Kuala, U. S., … Kuala, U. S. (2017). Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Daerah Air minum (PDAM) Tirta Mon pase Kabupaten Aceh Utara. 6, 297–308.
Bawono, I. R. (2003). Manajemen Strategik Sektor Publik : Langkah Tepat Menuju Good Governance. Jurnal Fakultas Ekonomi UNSOED Purwokerto.
Eka Putra, M. I. (2016). Perilaku birokrasi pemerintah dalam pelayanan administrasi pada kantor kecamatan bontoala kota makassar.
Fadhli Muhammad, R. M. (2019). Manajemen Organisasi. In Journal of Chemical InformationandModeling(Vol.53).https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Juliette, N. (2015). Perilaku Birokrasi Dalam Pelayanan Publik.
Jamaluddin, Y. (2016). Model Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal TAPIs, 58-61.
Punna, M. (2014). Pengaruh Kemampuan Sumber Daya Manusia Terhadap Pelayanan Publik. E-Journal.
Tulis, K., Iswanto, A. H., Kehutanan, D., Pertanian, F., & Utara, U. S. (2008). Manajemen Pemeliharaan Mesin-Mesin.
Yuliyanti, D., & Manusia, S. D. (2015). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Impor Di PT Sarana Publik Logistik Jakarta The Effect Of Competence Human Resoerces On The Quality servis Of Import Ducuments At. E-Journal, 1, 89–97.
Dokumen :
UU No 6 Tahun 2014 Tentang Desa.
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang pedoman standar pelayanan.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah.
UU No. 25 Pasal 1 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Peraturan Pemerintah nomor 2 tahun 2018 tentang standar Pelayanan Minimal.
