KINERJA PEGAWAI DALAM LAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG
Keywords:
Performance, Personnel and Vehicle Testing
Abstract
This study aims to analyze the performance of the employees of the Transportation Service Office of Sidenreng Rappang district in motor vehicle testing services and to analyze the factors that influence employee performance in testing motorized vehicles. This study uses a qualitative approach, data collection using interview techniques, observation and documentation. Determination of samples/informants using purposive sampling technique while processing and analyzing data using the Nvivo 12 application. The results showed that the performance of employees in motor vehicle testing services was assessed based on performance indicators of quantity, quality, effectiveness, independence and work commitment in general good. The effectiveness indicator is considered still lacking in terms of the time required for testing for each vehicle beyond the targeted time. Factors that affect employee performance in vehicle testing include organizational structure, human and financial resources. Financial factors are still lacking so that it becomes an obstacle in optimizing employee performance. The findings of this study also reveal that the decline in the number of vehicles tested during the last three years is influenced by external factors, namely the low awareness of some people to register for vehicle testing.
References
Ahmadi, R. (2005). Memahami Metodologi Penelitian Kualitatif. Universitas Negeri Malang.
Akbar, S. (2018). Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja. 3(2), 1–17.
Dwiyanto, Agus. 2008. Mewujudkan Good Governance Melalai Pelayanan Publik. Gadjah Mada
University Press.
Dwiyanto, Agus. (2018). reformasi birokrasi publik. Gajah Mada University Press.
Findarti, F. R. (2016). Pengaruh pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai
pada kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Timur. E-Journal Ilmu
Administrasi Bisnis, 4(5), 937–946.
Gibson, J. L. (2009). Organisasi dan Manajemen. Erlangga. Surabaya
Gogin, Malcolm L.,at al., 2014. Implementation Theory and Practice: Toward a Third
Generation, Cambridge University Press. (http://Cambridge.org)
Goverd, A. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Pengawasan, Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Minahasa Tenggara. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4).
https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.20919
Hadian, D. (2015). Pengaruh kepemimpinan, struktur organisasi dan budaya organisasi terhadap
kinerja dinas serta implikasinya pada pelayanan publik. Kontingensi, 3(1), 26–43.
Irawan. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Fasilitas Kantor, Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Dinas Perdagangan Kota Semarang. Economic Education Analysis
Journal, 7(1), 265–278.
Kaefer, F., Roper, J., & Sinha, P. (2015). A software-assisted qualitative content analysis of
news articles: Example and reflections. Forum Qualitative Sozialforschung, 16(2).
https://doi.org/10.17169/fqs-16.2.2123
Keban. (2008). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep, Teori dan Isu. Gavamedia.
Kumajas, S. A. C., Kojo, C., Sendow, G. M., Organisasi, P. B., Dan, K., & Kerja, K. (2019). Di
Hotel Aston Manado The Influence of Organization Culture , Occupation Safety and
Healht, and Direct Compensation for Employee Performance Contract Jurnal Emba Vol . 7
No . 3 Juli 2019 , Hal . 4174- 4182. 7(3), 4174–4182.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif / penulis, Prof. DR. Lexy J. Moleong,
M.A. PT Remaja Rosdakarya.
Muhtar. (2017). Kecukupan Keterbukaan Informasi Publik dalam Perspektif Tata Kelola
Pelayanan E-KTP di Kantor Dinas Kependudukan Adequacy of Public Information
Openness in the Governance Perspective of e-KTP Services at the Katingan Regency
Population and Civil Registrat. 1. Olaitan, Z., & Isike, C. (2019). The role of the African Union in fostering women’s
representation in formal peacebuilding: A case study of Sierra Leone. Journal of African Union
E. REFERENSI
Ahmadi, R. (2005). Memahami Metodologi Penelitian Kualitatif. Universitas Negeri Malang.
Akbar, S. (2018). Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja. 3(2), 1–17.
Dwiyanto, Agus. 2008. Mewujudkan Good Governance Melalai Pelayanan Publik. Gadjah Mada
University Press.
Dwiyanto, Agus. (2018). reformasi birokrasi publik. Gajah Mada University Press.
Findarti, F. R. (2016). Pengaruh pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai
pada kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Timur. E-Journal Ilmu
Administrasi Bisnis, 4(5), 937–946.
Gibson, J. L. (2009). Organisasi dan Manajemen. Erlangga. Surabaya
Gogin, Malcolm L.,at al., 2014. Implementation Theory and Practice: Toward a Third
Generation, Cambridge University Press. (http://Cambridge.org)
Goverd, A. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Pengawasan, Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Minahasa Tenggara. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4).
https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.20919
Hadian, D. (2015). Pengaruh kepemimpinan, struktur organisasi dan budaya organisasi terhadap
kinerja dinas serta implikasinya pada pelayanan publik. Kontingensi, 3(1), 26–43.
Irawan. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Fasilitas Kantor, Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Dinas Perdagangan Kota Semarang. Economic Education Analysis
Journal, 7(1), 265–278.
Kaefer, F., Roper, J., & Sinha, P. (2015). A software-assisted qualitative content analysis of
news articles: Example and reflections. Forum Qualitative Sozialforschung, 16(2).
https://doi.org/10.17169/fqs-16.2.2123
Keban. (2008). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep, Teori dan Isu. Gavamedia.
Kumajas, S. A. C., Kojo, C., Sendow, G. M., Organisasi, P. B., Dan, K., & Kerja, K. (2019). Di
Hotel Aston Manado The Influence of Organization Culture , Occupation Safety and
Healht, and Direct Compensation for Employee Performance Contract Jurnal Emba Vol . 7
No . 3 Juli 2019 , Hal . 4174- 4182. 7(3), 4174–4182.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif / penulis, Prof. DR. Lexy J. Moleong,
M.A. PT Remaja Rosdakarya.
Muhtar. (2017). Kecukupan Keterbukaan Informasi Publik dalam Perspektif Tata Kelola
Pelayanan E-KTP di Kantor Dinas Kependudukan Adequacy of Public Information
Openness in the Governance Perspective of e-KTP Services at the Katingan Regency
Population and Civil Registrat. 1. Olaitan, Z., & Isike, C. (2019). The role of the African Union in fostering women’s
representation in formal peacebuilding: A case study of Sierra Leone. Journal of African Union
Studies, 8(2), 135–154. https://doi.org/10.31920/2050-4306/2019/8n2a8
Pasolong, Harbani. (2010). Teori Administrasi Publik. Alfabeta. Bandung
Robbins, Stephen P. dan Coulter, M. (2010). Manajemen Edisi Kesepuluh. Erlangga.
Sampara, Lukman. 2009. Manajemen Kualitas Pelayanan. STIA LAN Press, Jakarta
Sartika, D. (1969). Inovasi Organisasi Dan Kinerja Organisasi : Studi Kasus Pada Pusat Kajian
Dan Pendidikan Dan Pelatihan Aparatur Iii Lembaga Administrasi Negara. Jurnal Borneo
Administrator, 11(2), 129–151. https://doi.org/10.24258/jba.v11i2.196
Sinambela. (2010). Reformasi Pelayanan Publik. PT Bumi Aksara.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta. Bandung
Taufiq, A. (2020). Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Sukoharjo. 9(2), 96–102.
Tentama, F. (2015). Peran Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pada Guru Pegawai Negeri Sipil
(PNS) di Yogyakarta. Jurnal Psikologi Undip, 14(1). https://doi.org/10.14710/jpu.14.1.1-8
Winarsih, A. Septi, Ratminto. (2010). Manajemen Pelayanan. Pustaka Pelajar.Yokyakarta
Akbar, S. (2018). Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja. 3(2), 1–17.
Dwiyanto, Agus. 2008. Mewujudkan Good Governance Melalai Pelayanan Publik. Gadjah Mada
University Press.
Dwiyanto, Agus. (2018). reformasi birokrasi publik. Gajah Mada University Press.
Findarti, F. R. (2016). Pengaruh pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai
pada kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Timur. E-Journal Ilmu
Administrasi Bisnis, 4(5), 937–946.
Gibson, J. L. (2009). Organisasi dan Manajemen. Erlangga. Surabaya
Gogin, Malcolm L.,at al., 2014. Implementation Theory and Practice: Toward a Third
Generation, Cambridge University Press. (http://Cambridge.org)
Goverd, A. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Pengawasan, Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Minahasa Tenggara. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4).
https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.20919
Hadian, D. (2015). Pengaruh kepemimpinan, struktur organisasi dan budaya organisasi terhadap
kinerja dinas serta implikasinya pada pelayanan publik. Kontingensi, 3(1), 26–43.
Irawan. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Fasilitas Kantor, Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Dinas Perdagangan Kota Semarang. Economic Education Analysis
Journal, 7(1), 265–278.
Kaefer, F., Roper, J., & Sinha, P. (2015). A software-assisted qualitative content analysis of
news articles: Example and reflections. Forum Qualitative Sozialforschung, 16(2).
https://doi.org/10.17169/fqs-16.2.2123
Keban. (2008). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep, Teori dan Isu. Gavamedia.
Kumajas, S. A. C., Kojo, C., Sendow, G. M., Organisasi, P. B., Dan, K., & Kerja, K. (2019). Di
Hotel Aston Manado The Influence of Organization Culture , Occupation Safety and
Healht, and Direct Compensation for Employee Performance Contract Jurnal Emba Vol . 7
No . 3 Juli 2019 , Hal . 4174- 4182. 7(3), 4174–4182.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif / penulis, Prof. DR. Lexy J. Moleong,
M.A. PT Remaja Rosdakarya.
Muhtar. (2017). Kecukupan Keterbukaan Informasi Publik dalam Perspektif Tata Kelola
Pelayanan E-KTP di Kantor Dinas Kependudukan Adequacy of Public Information
Openness in the Governance Perspective of e-KTP Services at the Katingan Regency
Population and Civil Registrat. 1. Olaitan, Z., & Isike, C. (2019). The role of the African Union in fostering women’s
representation in formal peacebuilding: A case study of Sierra Leone. Journal of African Union
E. REFERENSI
Ahmadi, R. (2005). Memahami Metodologi Penelitian Kualitatif. Universitas Negeri Malang.
Akbar, S. (2018). Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja. 3(2), 1–17.
Dwiyanto, Agus. 2008. Mewujudkan Good Governance Melalai Pelayanan Publik. Gadjah Mada
University Press.
Dwiyanto, Agus. (2018). reformasi birokrasi publik. Gajah Mada University Press.
Findarti, F. R. (2016). Pengaruh pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai
pada kantor Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Kalimantan Timur. E-Journal Ilmu
Administrasi Bisnis, 4(5), 937–946.
Gibson, J. L. (2009). Organisasi dan Manajemen. Erlangga. Surabaya
Gogin, Malcolm L.,at al., 2014. Implementation Theory and Practice: Toward a Third
Generation, Cambridge University Press. (http://Cambridge.org)
Goverd, A. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Pengawasan, Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Minahasa Tenggara. Jurnal EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4).
https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.20919
Hadian, D. (2015). Pengaruh kepemimpinan, struktur organisasi dan budaya organisasi terhadap
kinerja dinas serta implikasinya pada pelayanan publik. Kontingensi, 3(1), 26–43.
Irawan. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Fasilitas Kantor, Dan Disiplin Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Dinas Perdagangan Kota Semarang. Economic Education Analysis
Journal, 7(1), 265–278.
Kaefer, F., Roper, J., & Sinha, P. (2015). A software-assisted qualitative content analysis of
news articles: Example and reflections. Forum Qualitative Sozialforschung, 16(2).
https://doi.org/10.17169/fqs-16.2.2123
Keban. (2008). Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik: Konsep, Teori dan Isu. Gavamedia.
Kumajas, S. A. C., Kojo, C., Sendow, G. M., Organisasi, P. B., Dan, K., & Kerja, K. (2019). Di
Hotel Aston Manado The Influence of Organization Culture , Occupation Safety and
Healht, and Direct Compensation for Employee Performance Contract Jurnal Emba Vol . 7
No . 3 Juli 2019 , Hal . 4174- 4182. 7(3), 4174–4182.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif / penulis, Prof. DR. Lexy J. Moleong,
M.A. PT Remaja Rosdakarya.
Muhtar. (2017). Kecukupan Keterbukaan Informasi Publik dalam Perspektif Tata Kelola
Pelayanan E-KTP di Kantor Dinas Kependudukan Adequacy of Public Information
Openness in the Governance Perspective of e-KTP Services at the Katingan Regency
Population and Civil Registrat. 1. Olaitan, Z., & Isike, C. (2019). The role of the African Union in fostering women’s
representation in formal peacebuilding: A case study of Sierra Leone. Journal of African Union
Studies, 8(2), 135–154. https://doi.org/10.31920/2050-4306/2019/8n2a8
Pasolong, Harbani. (2010). Teori Administrasi Publik. Alfabeta. Bandung
Robbins, Stephen P. dan Coulter, M. (2010). Manajemen Edisi Kesepuluh. Erlangga.
Sampara, Lukman. 2009. Manajemen Kualitas Pelayanan. STIA LAN Press, Jakarta
Sartika, D. (1969). Inovasi Organisasi Dan Kinerja Organisasi : Studi Kasus Pada Pusat Kajian
Dan Pendidikan Dan Pelatihan Aparatur Iii Lembaga Administrasi Negara. Jurnal Borneo
Administrator, 11(2), 129–151. https://doi.org/10.24258/jba.v11i2.196
Sinambela. (2010). Reformasi Pelayanan Publik. PT Bumi Aksara.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta. Bandung
Taufiq, A. (2020). Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor di Dinas Perhubungan Kabupaten Sukoharjo. 9(2), 96–102.
Tentama, F. (2015). Peran Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pada Guru Pegawai Negeri Sipil
(PNS) di Yogyakarta. Jurnal Psikologi Undip, 14(1). https://doi.org/10.14710/jpu.14.1.1-8
Winarsih, A. Septi, Ratminto. (2010). Manajemen Pelayanan. Pustaka Pelajar.Yokyakarta
Published
2022-10-25
How to Cite
Nur, M., Nilwana, A., Hatibu, I., & Barisan, B. (2022). KINERJA PEGAWAI DALAM LAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG. PRAJA: Jurnal Ilmiah Pemerintahan, 10(2), 86-92. https://doi.org/10.55678/prj.v10i2.653
Section
Articles
